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已過(guò)不惑之年的解玉剛，參過(guò)軍、當(dāng)過(guò)工人、下過(guò)崗，從基層保安工作做起，有著豐富的人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)。如今，他已是武漢市保安服務(wù)公司押運(yùn)部副主任。

參加保安工作10年來(lái)，解玉剛多次獲得市公安局“嘉獎(jiǎng)”，2005年被市公安局記“個(gè)人三等功”，2008年被評(píng)為“全市保安系統(tǒng)優(yōu)秀管理者”，2011年被評(píng)為“武漢市第四屆十大杰出青年衛(wèi)士”，2012年被市公安局授予年度“保安工作特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

下崗，從保安員做起

2004年解玉剛下崗了，在經(jīng)歷了一段茫然、苦悶和徘徊的日子后，11月初，他來(lái)到武漢市保安服務(wù)公司，應(yīng)聘成為一名保安員，起初，被派駐到藍(lán)色雅典小區(qū)擔(dān)任保安班長(zhǎng)。

當(dāng)時(shí)的藍(lán)色雅典小區(qū)第一期為開(kāi)放式小區(qū)，四周沒(méi)有圍墻，只有一個(gè)值班的簡(jiǎn)易崗?fù)?，工作難度大，執(zhí)勤條件十分艱苦。夏天，8個(gè)隊(duì)員在不足5平方米的崗?fù)ぶ猩习?，有時(shí)溫度高達(dá)40度以上；冬天，由于長(zhǎng)時(shí)間室外工作，隊(duì)員手腳經(jīng)常被凍腫凍傷。面對(duì)艱苦的環(huán)境，解玉剛從未抱怨過(guò)，他率先垂范，有苦先吃、有累先擔(dān)，以實(shí)際行動(dòng)影響和感化了隊(duì)員，很快便轉(zhuǎn)變了他們的工作情緒和態(tài)度。

接下來(lái)，解玉剛帶領(lǐng)全體隊(duì)員，摸清小區(qū)住戶基本情況，設(shè)置巡邏路線，制定保安計(jì)劃，采取死看硬守、游動(dòng)巡邏、蹲點(diǎn)守護(hù)等多種方式開(kāi)展保安工作，使小區(qū)的保安工作很快步入正軌。在公司的數(shù)次查崗中，藍(lán)色雅典小區(qū)保安班都表現(xiàn)出色，成為公司例會(huì)中的典型。

轉(zhuǎn)變，勇?lián)哼\(yùn)重任

2005年11月，公司承接工商銀行押運(yùn)業(yè)務(wù)，成立工行押運(yùn)大隊(duì)。由于工作責(zé)任心強(qiáng)、成績(jī)突出，解玉剛被抽調(diào)到工行押運(yùn)大隊(duì)，被任命為押運(yùn)車(chē)組車(chē)長(zhǎng)。

從人防保安到武裝押運(yùn)員，雖然職業(yè)沒(méi)變，但工作的內(nèi)容和要求有了很大的轉(zhuǎn)變。他更加嚴(yán)格要求自己，處處為隊(duì)員帶頭做表率，帶領(lǐng)車(chē)組全員保質(zhì)保量地完成每一天的押運(yùn)任務(wù)，從未出現(xiàn)差錯(cuò)、誤點(diǎn)和投訴，當(dāng)年他所在車(chē)組就被武漢市公安局評(píng)為“先進(jìn)車(chē)組”。三年后，解玉剛被調(diào)到中建郵押運(yùn)大隊(duì)擔(dān)任大隊(duì)長(zhǎng)。

中建郵押運(yùn)大隊(duì)負(fù)責(zé)武漢市中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行三家銀行的押運(yùn)業(yè)務(wù)。目前，大隊(duì)有武裝守押人員240余人，運(yùn)鈔車(chē)44輛，服務(wù)點(diǎn)達(dá)308個(gè)，包括五縣市的支行和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)鈔任務(wù)，是公司規(guī)模最大、任務(wù)最重的一個(gè)大隊(duì)。由于網(wǎng)點(diǎn)分布在各縣市，隊(duì)伍比較分散，管理難度大。自承擔(dān)此項(xiàng)任務(wù)以來(lái)，解玉剛從未懈怠，從早到晚奔波于各縣市之間，督促隊(duì)員完成守押工作。

隊(duì)伍管理是押運(yùn)安全穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。為打造一支素質(zhì)過(guò)硬的押運(yùn)隊(duì)伍，解玉剛從“安全、服務(wù)、紀(jì)律、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)”五種職業(yè)意識(shí)入手，定期組織開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)。為幫助隊(duì)員樹(shù)立正確的心態(tài)和認(rèn)識(shí)，他積極落實(shí)公司的談心制度，不定期與隊(duì)員進(jìn)行談話，加強(qiáng)交流溝通，及時(shí)了解和掌握每一位隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，主動(dòng)幫助隊(duì)員解決工作和生活中遇到的困難。

在全市保安工作年度表彰中，中建郵押運(yùn)大隊(duì)被市公安局記“集體三等功”3次、榮獲“先進(jìn)集體”和“先進(jìn)車(chē)（班）組”8次。

保安，為責(zé)任沖在前

2008年3月，武漢市出現(xiàn)手足口病疫情。公司抽調(diào)30名保安員派駐到病員集中的市第二人民醫(yī)院，提供無(wú)償安保服務(wù)，帶隊(duì)的重任交給了解玉剛。

在醫(yī)院病區(qū)內(nèi)，處處可見(jiàn)解玉剛帶領(lǐng)隊(duì)員緊張忙碌的身影，他們一邊做好登記，維持好秩序，一邊回答著病人家屬們的各種問(wèn)詢(xún)，耐心細(xì)致地排解病人家屬的思想顧慮，消除他們的心理恐懼。由于病員大多是小孩，陪護(hù)親屬多，醫(yī)院的走廊里住滿了人，解玉剛和隊(duì)員們連坐一會(huì)兒的時(shí)間都沒(méi)有，二十四小時(shí)不間斷地工作。由于解玉剛和全體隊(duì)員的努力，醫(yī)院的就醫(yī)秩序良好，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和院方都給予了高度贊揚(yáng)。

同樣在這一年，公司為響應(yīng)市政府關(guān)于“新農(nóng)村建設(shè)”的號(hào)召，組建了一支駐村保安服務(wù)志愿隊(duì)，派往治安情況較差的農(nóng)村地區(qū)，無(wú)償提供保安服務(wù)，首站選定唐家墩。作為保安服務(wù)形式的一次嘗試，公司又把這個(gè)艱巨的任務(wù)交給了解玉剛。

接到通知后，解玉剛二話沒(méi)說(shuō)，帶隊(duì)進(jìn)駐唐家墩。剛開(kāi)始，他首先對(duì)本莊及周邊地區(qū)的地形、人口分布及案發(fā)情況進(jìn)行了一次摸底排查，發(fā)現(xiàn)該村位置較為復(fù)雜，人口較為分散，留守人員多為老弱婦幼，巡邏一圈需一個(gè)多小時(shí)，保安工作難度很大。既來(lái)之則安之，解玉剛帶領(lǐng)隊(duì)員，挨家挨戶地走訪，摸清了村情、社情，掌握了全村人口信息和分布，短短一個(gè)月就完成了轄區(qū)常住人口、暫住人口的摸底工作，成為該村治安情況的“活字典”。同時(shí)，他嚴(yán)明各項(xiàng)紀(jì)律，嚴(yán)禁駐村保安員與村民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)禁以任何方式動(dòng)用或征用村民私人財(cái)物。解玉剛跟隊(duì)員說(shuō)：“公司派我們?yōu)榇迕穹?wù)，搞好治安環(huán)境是一方面，同時(shí)也要樹(shù)立保安員的形象，不然就失去了駐村的意義。”

接下來(lái)的日子，解玉剛帶領(lǐng)隊(duì)伍采取四人一班、兩人一組的方式，每30至50分鐘對(duì)全村進(jìn)行一次治安巡邏，晝夜不斷，使防范工作不出現(xiàn)盲點(diǎn)和盲區(qū)，編織一張“時(shí)間上不問(wèn)斷、空間上不留死角”的安全防護(hù)網(wǎng)。2009年6月14日凌晨2點(diǎn)15分，解玉剛帶隊(duì)夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)村委會(huì)大門(mén)敞開(kāi)，門(mén)鎖被人用鉗子剪斷，意識(shí)到被盜后，他立即組織隊(duì)員行動(dòng)，成功追截1名犯罪嫌疑人，將被盜電視機(jī)等財(cái)物追回，并將犯罪嫌疑人扭送至當(dāng)?shù)嘏沙鏊４耸录l(fā)生后，對(duì)犯罪分子起到了很大的震懾作用，在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村引起了很大反響，村民們紛紛為志愿隊(duì)擒賊之舉拍手叫好，解玉剛也因此受到公司表彰。

在解玉剛帶隊(duì)駐村期問(wèn)，志愿隊(duì)以過(guò)硬的職業(yè)素養(yǎng)和良好的心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)工作崗位的變化，逐步適應(yīng)了農(nóng)村治安防范工作的特點(diǎn)和需要，為志愿隊(duì)接下來(lái)的工作打下基礎(chǔ)。

思考，如何管好隊(duì)伍

經(jīng)過(guò)多年保安工作的磨練，解玉剛已成為一名出色的保安管理者。為了方便工作協(xié)調(diào)，公司于2009年12月正式下發(fā)文件，任命解玉剛為公司押運(yùn)部副主任，此時(shí)，解玉剛感到肩上的擔(dān)子更重了。解玉剛說(shuō)，他以前只覺(jué)得干好自己的一份工作就行了，但現(xiàn)在更多地是要學(xué)會(huì)思考，思考如何管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。“押運(yùn)工作是嚴(yán)肅的，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)，但在制度化、程序化的流程背后，是有血有肉的人，我相信隊(duì)員們都擁有一顆年輕火熱的心，有家庭和家人，有喜怒哀樂(lè)，有生活的顧慮和追求，所以在管理上必須恩威并施、剛?cè)岵?jì)。”解玉剛說(shuō)。為此，解玉剛在《致押運(yùn)人員親屬的一封信》中這樣寫(xiě)：“作為一名武裝押運(yùn)人員，每天的工作比較辛苦，早出晚歸，披星戴月，風(fēng)雨無(wú)阻，沒(méi)有節(jié)假日，長(zhǎng)年如此，大部分隊(duì)員因此無(wú)法照顧家庭、陪伴家人。在他們?nèi)蝿谌卧?、不知疲倦的背后，是親人們默默無(wú)聞的支持和理解，是您們帶給他們克服困難的信心和力量，是您們頂起了我們押運(yùn)人員的‘半邊天’。我相信，在每一位押運(yùn)人員的背后，永遠(yuǎn)都有一個(gè)溫馨的家庭和可愛(ài)的家人，為他們減輕思想壓力，使他們能夠順利完成工作任務(wù)，也正是因?yàn)閾碛辛诉@樣一批愛(ài)崗敬業(yè)的押運(yùn)員，擁有像您這樣可敬可愛(ài)的家人，我們的押運(yùn)工作才得以安全有序地進(jìn)行。在此，請(qǐng)?jiān)试S我向您們致以最真誠(chéng)的感謝和敬意！”

通過(guò)這封信，押運(yùn)人員的家屬更具體地了解了押運(yùn)任務(wù)的重要性、特殊性及風(fēng)險(xiǎn)性，更能理解押運(yùn)人員的苦與樂(lè)。信中還倡議：押運(yùn)員家人與公司要共同努力來(lái)管理好押運(yùn)人員，幫助他們樹(shù)立積極向上的工作態(tài)度，養(yǎng)成健康良好的生活習(xí)慣。信中既有對(duì)押運(yùn)工作的介紹，更飽含著公司對(duì)押運(yùn)員親屬們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)押運(yùn)工作支持的謝意?！吨卵哼\(yùn)人員親屬的一封信》下發(fā)后，得到了廣大隊(duì)員及其親屬的熱情回應(yīng)，隊(duì)員紛紛表示，非常理解公司的良苦用心，將會(huì)以實(shí)際行動(dòng)對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)公司負(fù)責(zé)。

解玉剛說(shuō)：“以理服人、以情感人，以身作則、率先垂范，是一個(gè)管理者首先必須做到的。但這些還不夠，我們還要真心善待隊(duì)員，獲得押運(yùn)員親人和朋友對(duì)這份工作的認(rèn)同，并調(diào)動(dòng)他們的熱情和積極性，共同參與隊(duì)伍管理。”長(zhǎng)期以來(lái)，這種理念深植到整個(gè)公司的隊(duì)伍管理中。

砥礪，榮膺“衛(wèi)士”稱(chēng)號(hào)

2011年，共青團(tuán)武漢市委、市委政法委等17家單位聯(lián)合開(kāi)展武漢市“第四屆杰出（優(yōu)秀）青年衛(wèi)士“評(píng)選活動(dòng)，解玉剛代表保安行業(yè)參評(píng)，并榮獲“武漢市十大杰出青年衛(wèi)士”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

本次評(píng)選活動(dòng)的目的是為了表彰那些在預(yù)防和制止違法犯罪，整頓社會(huì)秩序和經(jīng)濟(jì)秩序，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀青年。由于解玉剛無(wú)論是從事一線保安和押運(yùn)服務(wù)，還是管理隊(duì)伍工作，都能任勞任怨，恪盡職守，以身作則，得到了客戶單位的一致好評(píng)。經(jīng)評(píng)選活動(dòng)組織委員會(huì)第一次評(píng)審會(huì)投票，解玉剛從近百名候選人中脫穎而出，進(jìn)入30名第四屆“武漢市杰出（優(yōu)秀）青年衛(wèi)士”正式候選人。在網(wǎng)絡(luò)投票中，解玉剛獲得第四名。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)比，解玉剛最終獲評(píng)“第四屆武漢市十大杰出青年衛(wèi)士”稱(chēng)號(hào)。在頒獎(jiǎng)典禮上，組委會(huì)給予解玉剛的頒獎(jiǎng)詞是：“心若在，夢(mèng)就在。從下崗職工到保安隊(duì)長(zhǎng)，他完成了人生一次艱難的蛻變。他沒(méi)有驚心動(dòng)魄的故事，縱然逆境，處之坦然；他沒(méi)有華麗驚艷的表白，即使順境，處之坦然。他以一名保安人的執(zhí)著和平實(shí)，詮釋著兩個(gè)字——平安。

可以說(shuō)，此項(xiàng)殊榮、這段頒獎(jiǎng)詞，是對(duì)解玉剛多年如一日默默無(wú)聞獻(xiàn)身保安事業(yè)的肯定，也是社會(huì)各界對(duì)保安服務(wù)工作的認(rèn)可。解玉剛表示，他將把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界對(duì)他的關(guān)心和肯定化為動(dòng)力，努力在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，為武漢市社會(huì)治安穩(wěn)定、人民安居樂(lè)業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。

為了客戶的安全發(fā)展，人民的安居樂(lè)業(yè)，社會(huì)的和諧穩(wěn)定，解玉剛在平凡的保安工作崗位上十年如一日，默默無(wú)聞，甘于奉獻(xiàn)。他以對(duì)保安事業(yè)的忠誠(chéng)贏得贊譽(yù)，他以對(duì)保安工作的敬業(yè)贏得美名，他用自己全部的熱情和能量，發(fā)揮一名保安人員應(yīng)有的作用，他無(wú)愧于“杰出衛(wèi)士”的稱(chēng)號(hào)。